Kellele on tugitelefon mõeldud? 1492 on üleriigiline 24h lühinumber füüsilist, vaimset, majanduslikku ja/või seksuaalset vägivalda kogenud naistele, kes:
– tunnevad, et tahavad oma probleemist rääkida;
– soovivad leida olukorrast väljapääsu;
– vajavad tuge oma murele lahenduste otsimisel;
– otsivad kaitset vägivalla eest, kuid ei tea kuhu ja kelle poole pöörduda;
– tahavad analüüsida võimalikke variante oma vägivaldse lähisuhte lõpetamiseks;
– on valikute ees, kuidas korraldada enda ja oma laste elu pärast lahutust;
– on langenud vägistamise ohvriks.
Emotsionaalset tuge ja infot pakutakse ka vägivallaohvritest naiste lähedastele. Samuti antakse nõuandeid vägivallaohvrite abistamiseks ja infot erinevate abivõimaluste ja teenusepakkujate kohta vägivallaohvritest naistega kokku puutuvatele spetsialistidele (nt lastekaitsetöötajad, sotsiaaltöötajad, õpetajad, lasteaiakasvatajad, psühholoogid, meedikud, prokurörid, politseinikud jt) vägivallajuhtumitele võimalikult paremate lahenduste leidmiseks.
Miks tasub helistada tugitelefonile? Naiste tugitelefoni töötajad pakuvad ohvritele emotsionaalset tuge ja nõustavad neid;
– informeerivad ohvreid nende õigustest ja vastavast seadusandlusest, samuti edasistest abivõimalustest ja erinevatest teenustest;
– annavad asjaajamisjuhiseid suhtlemisel riigiasutuste ja teiste teenuseid pakkuvate asutuste ja organisatsioonidega;
– viivad ohvri vajadusel kokku talle sobivat abi või tugiteenust pakkuva asutuse või organisatsiooniga (nt ohvriabi, naiste tugikeskus, lastekaitse, kohalik omavalitsus, meditsiiniasutus jne);
– hindavad koos ohvriga turvariske ja koostavad tegevusplaani riskide maandamiseks;
– kõrge riskiga olukordades suunavad ohvri kohe politseisse või teatavad kokkuleppel ise juhtumist politseile.
Mida on veel oluline teada? Tugitelefonile helistamine on kõigist sidevõrkudest tasuta. Telefonile helistanud isikutele on tagatud anonüümsus. Erandiks on vaid olukorrad kui info edastamine on hädavajalik, sest edastamata jätmine ohustab otseselt helistaja või teiste inimeste elu ja tervist.
Lisaks telefoni lühinumbrile 1492 vastame ka Skype’i kõnede kasutajale Naiste Tugitelefon 1492. Vastame ka Skype’i või meiliaadressile 1492@naisteliin.ee saabunud kirjalikele küsimustele
Tugitelefoni 1492 tööd korraldab Eesti naiste varjupaikade liit (ENVL). Meie tugitelefon töötab 2008. aasta 8. märtsist. Viimasel kolmel aastal on telefon vastanud ööpäevaringselt ja sissehelistamine on olnud tasuta. Tugitelefonile vastavad naistevastase vägivalla teemalise koolituse läbinud spetsialistid.
Eha Reitelmann
Eesti naiste varjupaikade liidu juhatuse esinaine
